DESENVOLVIDA INTERNAMENTE PELA AGÊNCIA RAAC
Sua empresa não precisa começar com um sistema complexo. Precisa começar pelo que toma tempo, perde informação ou deixa uma oportunidade sem resposta.
A personagem digital da RAAC, com inteligência artificial aplicada à operação e acompanhamento da nossa equipe.
DA NOSSA OPERAÇÃO PARA O SEU NEGÓCIO
A Sexta-Feira é uma solução desenvolvida internamente pela RAAC para conectar atendimento, informação e execução. Neste site, você já pode experimentar a conversa e conhecer fluxos que usamos na nossa operação.
Para sua empresa, o trabalho começa com uma rotina concreta: responder melhor, organizar pedidos, acompanhar tarefas ou consultar informações. A implantação conecta os dados e as ferramentas necessárias para essa rotina funcionar.
ESCOLHA POR ONDE COMEÇAR
Conheça os fluxos em uso na RAAC e as aplicações que podem ser configuradas para sua empresa.
Responde dúvidas, entende o contexto do negócio e mantém a conversa no próprio site. O histórico fica salvo para a equipe retomar o atendimento.
Exemplo de uso: alguém pergunta sobre tráfego pago. A Sexta-Feira explica o serviço, entende o objetivo e pergunta qual desafio merece prioridade.
Organiza nome, contato, empresa e necessidade a partir do que o visitante compartilha. A equipe encontra o resumo junto à conversa.
Exemplo de uso: reunir as informações do primeiro contato sem obrigar a pessoa a repetir tudo em um formulário. Encaminhamentos ao comercial são configurados conforme o canal.
Apoia a criação de artigos, a organização de pautas e a publicação programada. No nosso blog, a rotina prevê conteúdos às 7h, 11h30 e 17h.
Exemplo de uso: transformar perguntas frequentes em guias úteis. Notícias exigem fontes verificadas; conteúdo automático não deve inventar novidades nem prometer posições no Google.
Pode transformar pedidos e resumos em tarefas, organizar prioridades e lembrar prazos dentro das ferramentas que sua equipe usa.
Exemplo de projeto: ao aprovar um briefing, criar a tarefa de produção com responsável, prazo e contexto. Depende de conexão com o sistema e regras da empresa.
Pode consultar disponibilidade, sinalizar níveis mínimos e preparar sugestões de reposição a partir de uma base de estoque atualizada.
Exemplo de projeto: informar à equipe que um item chegou ao nível mínimo. Entradas, saídas e compras precisam seguir permissões e conferências definidas.
Pode reunir registros, organizar contas a pagar e receber e preparar resumos de pendências a partir dos dados autorizados.
Exemplo de projeto: apresentar os vencimentos da semana para conferência. Pagamentos e decisões financeiras continuam sob aprovação de uma pessoa responsável.
Registra preferências de reunião. Com a agenda conectada e autorizada, o projeto pode consultar horários e apoiar confirmações e lembretes.
Exemplo de projeto: oferecer horários disponíveis sem trocar várias mensagens. A confirmação automática depende da integração de calendário estar ativa.
Pode reunir indicadores e documentos autorizados para responder perguntas sobre a rotina, apontar pendências e preparar resumos para a equipe.
Exemplo de projeto: comparar etapas do comercial e destacar oportunidades sem próximo contato. A qualidade da resposta depende da qualidade e da atualização dos dados.
VALIDAÇÃO NA PRÁTICA
Atendimento com histórico, registro de oportunidades e publicação programada já fazem parte da aplicação da RAAC. Esses fluxos passaram por testes funcionais.
A assistente usa as informações compartilhadas para dar continuidade ao diálogo. Mensagens ficam disponíveis para a equipe autorizada.
Criação de rascunhos, publicação programada e conteúdos organizados para leitura no site.
Ver o blog em funcionamento →Na implantação, definimos o que avaliar: tempo de resposta, retrabalho, tarefas esquecidas ou avanço das oportunidades. Comparamos a rotina antes e depois para validar o ganho no seu contexto.
NÃO USA TECNOLOGIA NA ROTINA? COMECE AQUI.
Escolhemos uma rotina que consome tempo ou atrasa o atendimento.
Organizamos as informações e as permissões das ferramentas necessárias.
Testamos situações reais, exceções e o momento de chamar uma pessoa.
Revisamos os resultados do processo e ampliamos o escopo quando fizer sentido.
DÚVIDAS FREQUENTES
Não necessariamente. Primeiro avaliamos as ferramentas existentes, a qualidade dos dados e as possibilidades de conexão. O projeto pode começar por um único fluxo.
A proposta é apoiar tarefas repetitivas e organizar informação. Sua equipe continua responsável por decisões, relacionamento e situações que exigem análise humana.
Essas aplicações precisam ser conectadas à sua base e testadas com suas regras. São definidas no escopo da implantação, sem presumir acesso aos seus sistemas.
Definimos uma medida antes de começar e acompanhamos o mesmo processo depois. Tempo de execução, necessidade de correção e continuidade do atendimento são exemplos de critérios. Não há promessa de faturamento ou economia sem essa avaliação.
VAMOS ENTENDER SUA ROTINA
Conte para a Sexta-Feira. A conversa começa aqui e a equipe RAAC ajuda a definir o próximo passo.
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